تمثل اتفاقيات الصيانة وثيقة هامة لضمان توفير أفضل جودة المساعدة المُقدَّمة لعملاء الدعم الفني. يطمح هذا إلى شرحًا وافية لعناصر الوثيقة، يراعي متطلبات كلا الطرفين ، كان شركات الصيانة و العملا